L’introduction du changement dans la vie privée ou au travail implique beaucoup de modifications dans les comportements et les habitudes de travail. Le changement entraîne une cascade de conséquences. Tôt ou tard, pour faire partie des ligues majeures, de la mondialisation des marchés et satisfaire les clients de plus en plus exigeants, l'adversaire à combattre sera : La résistance au changement.     Ce passage d’un état à un autre pour plusieurs encore demeure abstrait et ils en discernent mal l’impact et la portée. Heureusement, il y a ( Le changement POUR TOUS. )   Informer les gens sur les nouvelles façons de faire et méthodes de travail favorisant le changement est une tâche parfois délicate. Il faut souvent appliquer de nouveaux concepts à un milieu fort différent de celui auquel sont habitués les gens qui les ont développés et utilisés précédemment. Le but de ce livre est de vous présenter le processus du changement et ses implications par le questionnement et la réflexion.   Seule la compréhension du processus vous permettra de saisir les ramifications du changement, de la transformation, de l’évolution, qu’il s’agisse de la vôtre, de vos confrères de travail ou de vos clients.

L'ouvrage

Le changement pour tous, fait découvrir ce que font la plupart des personnes qui ont du succès, les résultats qu'elles obtiennent et la pensée stratégique derrière leurs actions. Il introduit plusieurs idées créatives de changement, tout en fournissant des conseils étape par étape sur la façon de mettre en application des stratégies semblables autant dans la vie personnelle qu'au travail.

Il aide à augmenter la capacité de choisir des stratégies de gestion du changement qui tourneront les tendances économiques, technologiques, sociales et politiques à l'avantage du lecteur. Il dévoile ce que directeurs, clients et collègues exigeront vraiment dans ce 21e siècle changeant. Il explore des concepts créatifs pour augmenter les possibilités d'opportunités afin de réussir durant des temps révolutionnaires, évolutifs et ré-imaginatifs.

Cet ouvrage est le fruit de plusieurs années d'expérience dans l'entreprise, la consultation en management, les technologies de l'information et la recherche et du développement. Il est le résultat de réflexions de l'auteur sur l'avancement des connaissances dans ces domaines et sur l'application pratique de ces disciplines directement sur le terrain.

Table des matières

Chapitre 1. LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT

· Sommes-nous prêt à affronter la situation ?
· La Chine est-elle invulnérable ?
· Comment éviter de devenir désuet ?
· Qu'est-ce qu'un paradigme ?
· À quoi servent les paradigmes ?
· Le changement- une opportunité ?
· Le changement, évolution ou révolution ?
· D'où est-ce que le changement provient… ou qui sommes-nous pour demander le changement ?
· Qui sont les personnes en dehors de vos affaires qui peuvent.
· Faire accepter ou refuser comment le changement est accepté ?
· Le changement peut-il être géré ?

Chapitre 2. L'IMPLANTATION DU CHANGEMENT

· Y a-t-il une recette miracle ?
· Quels sont les ingrédients ?
· De quels outils avez-vous besoin ?
· Quelle est la marche à suivre?

Trucs & Astuces
· L'implantation du changement passe par la créativité ?
· Lever les obstacles.
· S'appuyer sur les autres.
· Mesurer l'intérêt d'une idée.
· Réveiller votre imagination.
· Organiser votre créativité.

Chapitre 3. LA TRANSFORMATION CONTINUE

· Transition personnelle et organisationnelle.
· Aider les leaders à mener le changement.
· Une méthode pour gérer la transition.
· Entraînement pour le changement.
· Nouveau modèles de leadership.
· Une compétence essentielle et continue ?
· Évaluation d'opportunités.
· Exécution du modèle.

Trucs & Astuces
· Qu'est-ce que le présentéisme ?
· Se miner au travail ?
· Des relations difficiles ?
· L'humour.
· L'affrontement.
· Respirer par le nez.
· La colère.
· Dire non.
· Avouez une erreur.
· Rompre.

Chapitre 4. LA GESTION DES CONFLITS

· Pourquoi · Comment gérer les conflits ?
· Doit-on essayer de l'éviter ?
· Avantages des conflits ?
· Un conflit non réglé peut avoir des conséquences catastrophiques.

Trucs & Astuces
1. Prévoir ce que vous voulez d'une situation avant de vous commettre.
2. Démontrez la bonne volonté évidente.
3. Savoir que " moins est souvent plus. "
4. De grève perlée à aller rapidement.
5. Agir comme si le monde allait bien vous traiter.
6. Jouez avec une pleine main.
7. Éloignez-vous de la situation afin de percevoir la situation d'un nouvel oeil.
8. Faites-vous une habitude de vous référer en premier aux intérêts des autres.
9. Agissez afin de leur permettre de sauver la face et de se corriger et ainsi préserver votre relation.
10. Soutenez les points positifs plutôt que les généralités.
11. Ne supposez pas qu'ils saisissent facilement les propos que vous présentez.
12. Ne poussez pas pour conclure.
13. Avoir un porte-parole principal.
14. Ne pas offrir ce que vous ne pouvez pas accepter.
15. Faites la même offre d'une manière différente.
16. Faites ce que vous dites.
17. Soyez présent.
18. Considérez comment vous dites ce que vous dites.
19. Faites et conservez les accords.
20. Ayez une plus grande vision de vous-même en tant que point de référence pour faire des choix quotidiens.
21. Prenez le haut du pavé.
22. Utilisez le temps, plutôt qu'il vous contrôle.
23. Trouvez l'équitabilité en premier.
24. Convenez d'abord entre vous.
25. Démontrez toujours un respect dans votre processus même si vous ne pouvez pas respecter la personne.
26. Reconnaissez vos points faibles comme vos points forts.
27. Il n'y a pas qu'une façon de procéder.
28. Montrez du respect pour vous-même tout en les respectant.
29. Faite confiance à la puissance de la confiance avant toute autre qualité.
30. Soyez un chef de synthèse.
31. Soutenez leur fierté dans la façon qu'ils exécutent.
32. Faites-les se sentir en sécurité et respecté.
33. Aidez-les à changer.
34. Décrivez aux gens la meilleure de vos visions.
35. Montrez la voie la plus durable et positive.
36. Recherchez la vraie source de colère.
37. Les problèmes existent rarement au niveau auquel ils sont discutés.
38. Dirigez l'humour sur vous.

· Résolution de conflits au travail ?
· Repensez les conflits.
· Adressez le problème fondamental, non le plus récent symptôme
· Appliquez l'intelligence émotionnelle.
· De la sensibilité lors de vos revendications.
· Considérez la façon de faire des autres.
· Apprenez à négocier efficacement.
· Gérez votre stress.

Chapitre 5. LES NOUVEAUX LEADERS

· Le cycle du changement

Trucs & Astuces
· Sur quoi exactement, le PDG devrait cibler ?
· Qui devrait exécuter cette tâche ?

Chapitre 6. LA PEUR DU CHANGEMENT

· Choisir · Qu'est-ce que la peur ?
· À quoi sert la peur ?
· Pourquoi les leaders devraient-ils prêter attention à la peur ?
· Reconnaître la peur.
· Les types de peur.
· La peur de l'échec.
· La peur du succès.
· La peur du changement.
· La peur de s'affirmer.
· La gestion de la peur.
· Formation.
· Développer l'environnement.
· La confiance.
· La vision.

Trucs & Astuces
· Malentendu, entre générations dans le milieu de travail ?
· Frustration avec de plus jeunes collègues.
· Beaucoup trop d'information.
· S'adapter à un environnement de travail orienté-projet.
· Surmonter la critique et apprendre de vos erreurs.
· Sommes-nous trop durs avec nous-mêmes ?
· Femme contre homme.
· Maîtriser la critique comme un Pro.
· Apprendre de ses erreurs.
· Apprenez de vos erreurs.

Chapitre 7. LE CONCEPT D'ÉQUIPE

· Êtes-vous toujours concurrentiels ?
· Comment fonctionnent les entreprises qui utilisent le concept du travail d'équipe?
· Quelles sont les caractéristiques d'une équipe efficace?
· Pourquoi ? Qu'est-il arrivé ?
· Maintenir en vie le changement ?

Trucs & Astuces
· Mais, qu'avons-nous besoin pour diriger des travailleurs de la connaissance ?
· C'est quoi une organisation du savoir ?
· Pré requis pour les leaders exécutifs ?
· Pré requis pour les cadres intermédiaires ?
· Pré requis pour les proactifs à l'interne ?
· Pré requis pour les employés ?

Chapitre 8. COMMENT COMMUNIQUER ?

· Des· Pourquoi communiquer ?
· Comment faire ? 181
· Quoi dire et comment le dire ?
· Qui le dit et quand ?
· Qui le dit ? 182
· Qui choisir ? 184
· Quoi faire et quand ? 185
· Dans quel ordre distribuer l'information ?
· Sur quoi mettre l'accent ?
· Quand faire votre présentation initiale ?
· Quand afficher banderoles et affiches ? 186
· Quand faire les séances d'information et de formation ?
· Séance sur les graphiques de flots de travail: Quand la faire?
· Quand faire des réunions pour discuter du progrès et des étapes à venir du projet ?

· Comment préparer une bonne présentation ?
1. Quels sont vos objectifs ?
2. Comment votre présentation va-t-elle influencer l'auditoire ?
3. Connaissez-vous votre auditoire ?
4. Comment organiser la présentation ?

· Quels outils inclure dans la présentation ?
· Comment devrait se dérouler la présentation ?

Trucs & Astuces
· Quelques détails dont vous devriez tenir compte avant chaque réunion et chaque présentation.
· Qu'est-ce que la culture organisationnelle ?
· Comment ont-ils fait ? Harley-Davidson.
· Différenciez-vous les générations ?
· Comment Développer et consolider les rapports ?
· Comment définir les buts et les objectifs de l'entreprise ou de l'organisme ?
· Fournissez-vous des rétroactions (Feedback) régulières ?
· Les valeurs de l'organisation ?
· La motivation ?
· Une attention individuelle paye-t-elle des dividendes ?
· Motiver tous les jours ?
· Les outils efficaces de motivation ?
· Fournir une rétroaction (Feedback), positive et corrective.
· Créer une atmosphère positive.
· Est-il dû à un problème spécifique ?
· Lorsqu'un employé fait une erreur.
· Lorsqu'un employé a un comportement décevant.
· Lorsqu'un employé entreprend un nouveau projet et qu'il a plus de travail.
· Célébrer les accomplissements.
· Critiquer soigneusement.
· Établisser des espérances claires.
· Répartisser les tâches, afin de prévenir la surcharge.
· Comment motiver à réfléchir avant d'agir ?
· Pourquoi tout va toujours mal ?

Chapitre 9. L'INNOVATION

· Fournir des événements mémorables ?
· Les innovateurs de ce monde ? dossier : Tremcar.
· Qui est donc cet entrepreneur ?
· La mondialisation est-elle installée ?
· Où en sont les gouvernements ?
· À quel groupe vous associez-vous? L'innovation ou l'immobilisme ?
· Comment identifier des opportunités de projet d'innovation ?
· Qu'est-ce qu'innover ?
· Comment diagnostiquer les sources d'innovation ?
· Une minute ou jamais ?

Trucs & Astuces
· Qu'est-ce qu'une innovation ?
· La Recherche & développement ( R&D ) et l'innovation ?
· Qui devrait être à l'origine des innovations ?
· Les boîtes à idées ?
· Il faut commencer par… ?
· Comment peut-on tester une idée ?
· Les spécialistes et l'innovation ?
· Comment savoir si le changement réussira ?
· Le copiage ?
· Un joueur unique sur un marché ?

Chapitre 10. LES RÈGLES DU SUCCÈS

·Les cinq règles fondamentales du succès ?
· Que peut-on apprendre de Napoléon ?

Chapitre 11. VALEUR CONCURRENTIELLE

·Cherchez-vous à rester concurrentiel ?
ANALYSE QUANTITATIVE DU TRAVAIL D'UN EMPLOYÉ.
· Quels sont les secteurs d'expertise et les services rendus qui font de cet(te) employé(e) une personne clé ?
· Collaborateur(trice) très précieux(se) ?
ANALYSE QUANTITATIVE DU RENDEMENT EN $ DE L'EMPLOYÉ(E).
· Comment les normes de gestion par projet d'Affaires peuvent-elles vous aider à réduire ce risque de perte ?

Chapitre 12. ASTUCE POUR FACILITER

Rappelez-vous les fondamentaux :
· Les réunions.
· Déjà vu, déjà fait.
· Le dilemme de la confiance ?
· Connaissez-vous le chemin pour vous rendre... ?
· Vous voulez passer vos idées ?
· Comment les gens vous perçoivent-ils ?
· Votre "QA" - Quotient d'agrément.
· Comment obtenez-vous et gardez-vous l'enthousiasme ?
· Culture d'innovation.
· Créer des possibilités d'innovation.
· Les clients.
· Les compétiteurs.
· Les fournisseurs.
· Êtes-vous innovant ?
· Que font les Champions de l'innovation ?
· Comment passer à l'action ?
· Passer de l'intention à l'action : 10 étapes simples.
· Une stratégie est-elle essentielle ?

Chapitre 13. FONCTIONNE OU ÉCHOUE

·· Qu'est-ce qui fait que le changement fonctionne ou échoue ?
· Que faire, si vous échouez lors de votre première tentative ?
· Comment faire face à l'échec ?
· Êtes-vous préparé en cas d'échec ?

Trucs & Astuces
· Les projets de changement flanchent, pourquoi ?
· La motivation.
· Le compromis.
· La stratégie.
· L'intérêt.
· La malchance.

· Comment convaincre ?
· Convainquez-vous.
· Partager votre conviction.
· De la crédibilité.
· À l'écoute des autres.
· Adaptez-vous à l'auditoire.
· Comment argumenter ?
· Un peu de logique.
· Séduire ou intimider.
· Ajustement à la situation.
· Choisir le bon moment.

Chapitre 14. EN MOUVEMENT

· La synchronisation ?
· Comment procéder ?
· Poussez plus loin votre expérience ?
· L'éducation en mouvement ?
· La connaissance en mouvement ?
· Comment persuader ?
· Les forces en mouvement ?
· Nous sommes à la croisée des chemins ?

Chapitre 15. SE DÉMARQUER

· Comment se démarquer ?
· Sommes-nous si différent ?
· S'asseoir sur ses lauriers ?
· Jouer sérieusement ?
· Rien n'est impossible ?
· Que veulent-ils ?
· Les tendances qui valent des milliards de dollars ?
· LES FEMMES.
· les bébés boomers.
· Somme-nous tous des vendeurs ?
· En résumé, se démarquer c'est ...

À PROPOS DE L'AUTEUR

En plus de son activité d'écriture, Germain Decelles joue un rôle de stratège et de facilitateur dans la conduite du changement. Chaque année, il propose plusieurs séminaires et formations sur la gestion du changement, la transformation et l'innovation en entreprise. En outre, il est président de WebTech Management and Publishing Incorporated. Avec plus de 40 ans d'expérience en affaires et en consultation sur les marchés locaux et internationaux, Germain Decelles a travaillé dans divers secteurs tels que le commerce de détail, la distribution, les technologies de l'information et de la communication, le transport, la fabrication, les services financiers et les organisations gouvernementales. Il a suivi des formations dans des institutions prestigieuses comme le Ford Motors Management Institute, le Chrysler Leasing Institute, l'International Forecasting Institute, l'Université McGill, le Kappa Institute et le Digital Equipment Computer Institute. Il est titulaire d'une maîtrise en administration des affaires de la Concordia College & University et d'un certificat en gestion et organisation des affaires des Hautes Études commerciales de Montréal.

Germain Decelles, o.s.j., MBA

Germain Decelles et sa famille résident à Montréal, Québec, Canada.

Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante  : gdecelles@webtechmanagement.com