L’introduction de la gestion du changement en affaires dans une organisation implique beaucoup de modifications dans les habitudes de travail et les comportements. Informer les gens sur les techniques d'implantation de nouvelles procédures, de façon de faire et méthodes de travail est une tâche parfois délicate.

Il vous faudra souvent appliquer les concepts à un milieu fort différent de celui où évoluent les gens qui les ont développés et utilisés précédemment.

Dans ce manuel, nous avons cherché à répondre aux exigences des lecteurs concernés par les problèmes de gestion du changement et, plus particulièrement, par l'organisation, la qualité, la compétitivité et le succès d'un projet de changement en affaires. L'approche suivie est essentiellement managériale.

En effet, comment faire comprendre les réalités complexes de la gestion de l'organisation, de la qualité, de la compétitivité et du succès autrement qu'en proposant au lecteur de vivre l'expérience du manager face à ses décisions quotidiennes.

L'approche managériale explique l'utilisation de questions dont le but est de permettre au lecteur de s'interroger et de vérifier sa compréhension des concepts présentés dans ce manuel.

L'ouvrage

L'ouvrage est écrit dans un langage que nous avons voulu simple et intelligible. De plus, nous avons cherché à illustrer systématiquement les différents concepts présentés dans chaque chapitre par des exemples concrets (des trucs et des astuces), des aides sur format informatique et des représentations visuelles. Et finalement, l'auteur a bénéficié des critiques, des suggestions et du travail de plusieurs collaborateur(trice)s.

Table des Matières

Chapitre 1. À LA RECHERCHE DE RÉSULTATS?

· À qui sont destinées les informations contenues dans ce guide?
· Combien coûte coûte l'organisation du changement en affaires?
· Une stratégie pour survivre
· L'entreprise et la sous-traitance
· Pourquoi la gestion du changement en affaires?

Chapitre 2. AVEZ-VOUS DU TEMPS ET DE L'ARGENT À PERDRE?

· Comment déterminer ce qu'il faut déléguer, à qui et à quel moment?
· Qu'est-ce qu'un projet?
· Comment gérer un projet?
· Comment concevoir un modèle de déroulement de projet?
· Est-ce que c'est suffisant pour répondre à vos besoins?
· Outils informatiques
·Trucs de gestion pour votre coordinateur

Chapitre 3. L'IMPLANTATION DU CHANGEMENT

· Quels sont les effets de la résistance aux changements?
· Comment implanter un ou des changement(s)?
· Comment gérer les conflits?
· Qui sont les nouveaux meneurs?
· Comment fonctionne le concept d'équipe?
· Quelles sont les cinq règles fondamentales du succès?

Chapitre 4. ÉTABLIR LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
....................Aide à établir une stratégie de communication efficace

· Pourquoi communiquer?
· Comment faire?
· Comment préparer une bonne présentation?
· Quels outils inclure dans la présentation?
· Comment devrait se dérouler la présentation?
· Quelques détails dont vous devriez tenir compte avant chaque réunion et chaque présentation
· Malgré une stratégie de communication efficace et d'excellentes présentations, des problèmes peuvent survenir
· Qu'est-ce que la culture organisationnelle?

Chapitre 5. MATÉRIEL DE PROPAGANDE

· Bien utiliser les outils de communication visuelle
· Concept de centre d'information

Chapitre 6. COMMENT SE PRÉPARER?

· Choisir un membre de la direction pour coordonner le projet à l'interne
· Créer un comité d'implantation des normes de gestion de projet d'affaires qui supervisera les activités
· Faire préparer par chaque employé son diagramme de lot de travail
· Établir l'organigramme de votre organisation
· Retracer ou établir les politiques d'organisation, de qualité, de compétitivité, de succès de la compagnie
· Recueillir des informations et des statistiques.

Chapitre 7. L'ÉVALUATION DE LA VALEUR DE VOS EMPLOYÉS

· Cherchez-vous à toujours rester concurrentiels?
· Analyse quantitative du travail d'un(e) employé(e)
· Analyse quantitative du rendement en $ de l'employé(e) sélectionné(e) précédemment
· Comment les normes de gestion de projet d'affaires peuvent-elles vous aider à réduire ce risque de perte?

Chapitre 8. POURQUOI DÉVELOPPER UNE EXPERTISE EN FORMATION?

· Des suggestions quant aux moyens à utiliser pour former votre groupe de travail
· Comment faire un succès de vos séances de formation
· La planification du déroulement des séances
· Comment insister sur les points importants ?
· Comment transmettre à l'employé le goût du succès ?
· Comment inculquer l'esprit de participation ?
· L'élaboration d'un plan de cours
· Les techniques de présentation
· L'attitude que vous devriez transmettre
· Les techniques d'interrogation

Chapitre 9. DEVEZ-VOUS MANDATER UN CONSULTANT?

· Vous est-il possible d'utiliser un membre de votre personnel à titre de consultant?
· Pourquoi un consultant peut-il vous rendre la tâche plus facile?
· Est-ce qu'un consultant coûte cher?
· Un bon consultant peut-il vous faire économiser plus d'argent qu'il ne vous en coûte?
· Ne serait-il pas plus économique d'engager un valideur conseil?
· Le consultant peut-il garantir la validation?
· Où trouver le consultant?
· Comment choisir le consultant?
· Préparation d'une demande de soumission
· Une fois les soumissions reçues, comment fait-on pour choisir?
· Qu'est-ce que le consultant attend de vous?

Chapitre 10. PREMIERS DIX JOURS AVEC LE CONSULTANT
.......................Vos responsabilités, votre évaluation du consultant

· Est-il disponible?
· Est-ce qu'il connaît son sujet?
· Est-ce qu'il respecte ses engagements?
· Est-il à votre écoute?
· Respecte-t-il l'échéancier?
· Est-il accepté par le personnel?
· Le consultant travaille pour vous
· Comment discuter lorsque vous éprouvez des difficultés de parcours?

CONCLUSION

· Qu'est-ce qui fait que le projet fonctionne ou échoue?
· Que faire si vous échouez lors de votre première tentative?
· Qu'est-ce qui se passe après l'obtention de votre validation?
· Quel est le lien avec la gestion de la qualité totale?

À PROPOS DE L'AUTEUR

Germain Decelles, o.s.j., M.B.A.

Germain Decelles compte plus de 30 années d'expérience sur les marchés locaux et internationaux, entre autres dans les secteurs : du commerce de détails, de la distribution, de l'informatique et des communications, le transport, la fabrication, les services financiers et les organisations gouvernementales. Habilité à construire de nouvelles organisations, réorganiser des opérations en troubles ou étendre les opérations à l'internationale. Il a résidé et travaillé en France et aux États-Unis. Travaillé en Angleterre, au Maroc et en Côte-d'Ivoire. Gestionnaire et facilitateur de projet avec diverses expériences stratégiques de développement de marché, de changement organisationnel et d'évolution technologique autant pour la grande entreprise que pour des PME, Germain s'intéresse à la Qualité dans l'entreprise, un facteur déterminant de succès pour sa clientèle qui s'aventure sur les marchés internationaux.

En 1996, il fait son entrée sur la scène publique, en écrivant avec un groupe de spécialistes, ISO pour tous. Cet ouvrage est devenu un incontournable autant des gens d'affaires que de plusieurs milliers d'universitaires qui veulent en savoir d'avantage sur la Qualité. En 1997, Il récidive avec un ensemble manuel et vidéo pour consultant, À la découverte d'ISO, puis en 2001 avec ISO Manuel d'information et ISO Guide de préparation.

En 2002, il se tourne vers la gestion de projets. Germain écrit, La gestion de projet d'affaires, qui est bien reçue par les gens, autant de la grande entreprise que des PME, qui désirent non seulement gérer
les étapes d'un projet, mais aussi l'insertion de ces étapes dans le processus d'affaires. Suite à plusieurs demandes, il développe une façon de faire pour gérer non seulement le projet, mais le changement qui confronte les personnes impliquées.

En 2006, il écrit, La gestion du changement en affaires, qui expose l'ensemble des concepts et lignes directrices applicables à la gestion d'un projet de changement. Germain cette année vous présente, Le changement POUR TOUS, qui facilite la compréhension du processus et permet de saisir les ramifications du changement pour faciliter le changement qu'il s'agisse d'un travailleur ou d'un gestionnaire, en passant par un fonctionnaire, un enseignant ou un étudiant.

En plus d'écrire, Germain agit comme personne-ressource et facilitateur pour sa clientèle, présente plusieurs séminaires sur le changement chaque année et siège à titre de Président du conseil de WebTech Management and Publishing Incorporated et de Force Marketing and Technologies Inc. WebTech est un réseau international de spécialistes offrant des solutions sur mesure, la ré-imagination, l'innovation, l'énergie et le changement pour engager les personnes à atteindre de plus grands succès par l'exécution efficace du changement par l'approche projet. Force Marketing offre des solutions d'affichages numériques et des services de créations.

Germain a fréquenté les campus du Ford Motors Management Institute, du Chrysler Leasing Institute, de l'International Forecasting Institute, de McGill University, du Kappa Institute, du Digital Equipment Computer Institute. Il détient un certificat en organisation et direction d'entreprise des Hautes Études Commerciales de Montréal (CDN) et une maîtrise en administration des affaires, de Concordia University (U.S.A.).

Membre de la Garde Côtière Canadienne retiré du (S.A.C.S.M.), secrétaire de l'assemblée générale et conseiller international. Il a reçu le prix de l'Amirauté en 1990 pour la promotion du Service à l'international.

Germain et sa famille demeurent à Montréal.

Vous pouvez le contacter au :gdecelles@webtechmanagement.com